智慧酒店無客服，智能家居超現代。在山東國家級膠州經濟技術開發(fā)區(qū)內的少海匯產業(yè)園，記者走進全國首家無人智慧酒店，體驗十足“未來感”。

進入酒店，一臺黑色的自助入住機正迎接旅客。住客點擊即可查看房型、價格等信息，并辦理入住、退房、開發(fā)票等手續(xù)。通過刷身份證、刷臉確認身份，微信、支付寶掃一掃即可付款，房卡自動“吐出”。據工作人員介紹，人臉識別系統(tǒng)連接的是公安系統(tǒng)接口，非本人無法辦理。

進入房間，智慧系統(tǒng)就被“喚醒”。“開燈”“開電視”“打開無線VR游戲”……在房間內，只需要通過語音發(fā)號施令，“哇歐”智能音箱識別后，就可以控制客房所有電器設備，迅速切換場景。如說出“看電影”指令，客廳會自動啟動影院模式：打開電視，關上窗簾，關閉主燈，營造舒適的觀影體驗。還可以根據需求定制場景。

一臺胖乎乎的“店小二”機器人24小時待命。使用語音指令下單酒水飲料，“店小二”便立馬送貨上門，圓圓的肚子內有兩層儲物格，住客打開它身上的旋轉門，便可自助取放。